Si votre commande ne convient pas à vos attentes, il vous est possible de nous la renvoyer. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes non retirées du vêtement.
Les délais de retour sont de quinze jours à compter de la date de réception. Si vous postez le retour après les quinze jours de délai, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement et l'article vous sera renvoyé. Si vous retournez votre article le quinzième jour, il doit être envoyé en bureau de poste avant la levée du courrier, sinon il ne sera envoyé que le seizième jour et ne sera donc plus dans le bon délai.
Si votre retour est perdu ou endommagé, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous rembourser.
Pour procéder à un retour, veuillez suivre la procédure suivante :
- Envoyez-nous un mail à belhisecollection@gmail.com ou via notre formulaire de contact, ou via DM Instagram @belhise_collection.
- Emballez les articles de manière convenable pour ne pas froisser ou abîmer le ou les vêtements.
- Envoyez le colis à l'adresse suivante :
BELHISE COLLECTION
26 RECOUVRANCE
22350 CAULNES
Lorsque nous recevrons votre colis, vous en serez informés et pourrez recevoir votre remboursement dans les jours suivants s'il est conforme aux instructions.
Il est toutefois précisé que conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, les produits personnalisés sont EXCLUS de ce droit de rétractation.
Ces produits sont :
- Les articles confectionnés sur mesure ou à la demande.
Un échange pourra être réalisé exceptionnellement sous condition de justifier et motiver sa demande par e-mail.